Protektia Solutions

Termini e condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026

1. Chi siamo e cosa regolano queste condizioni

Protektia Solutions è un servizio in abbonamento fornito da [RAGIONE SOCIALE] ([FORMA GIURIDICA]), sede in [INDIRIZZO, CAP, CITTÀ, PROVINCIA], P.IVA [PARTITA IVA](«il Fornitore»). Queste condizioni regolano il rapporto fra il Fornitore e l’impresa che sottoscrive l’abbonamento («il Cliente»).

Il servizio è rivolto esclusivamente a imprese e professionisti nell’esercizio della loro attività: non è destinato ai consumatori, e non si applicano le norme del Codice del consumo relative ai contratti a distanza con i consumatori.

2. Che cosa fa il servizio

La piattaforma permette di gestire clienti e sedi, pianificare interventi, assegnarli ai tecnici, raccogliere sul campo rapportini con fotografie e firma del cliente finale, generare i documenti in formato PDF e inviarli via email.

Il Fornitore mette a disposizione uno strumento. Non presta consulenza tecnica in materia di disinfestazione, sicurezza alimentare o igiene, e non risponde della correttezza, della completezza o dell’idoneità dei contenuti che il Cliente inserisce o dei documenti che produce. La conformità alle norme di settore, comprese quelle in materia di autocontrollo igienico, resta di esclusiva responsabilità del Cliente.

3. Account e credenziali

  • Il Cliente indica un amministratore, che crea e gestisce le utenze del proprio personale.
  • Le credenziali sono personali e non cedibili: ogni utente deve avere le proprie.
  • Il Cliente è responsabile delle operazioni compiute con le utenze della propria organizzazione e deve comunicare tempestivamente ogni accesso non autorizzato di cui venga a conoscenza.
  • Consigliamo di attivare la verifica in due passaggi. Sui piani che la prevedono obbligatoria, il servizio la richiede a tutti gli utenti.

4. Piani, limiti e corrispettivi

Il servizio è offerto in piani con limiti e funzioni differenti, indicati al momento della sottoscrizione. I limiti (numero di utenti, clienti, interventi mensili, spazio di archiviazione) sono applicati dal sistema: al loro raggiungimento le operazioni eccedenti sono impedite finché non si passa a un piano superiore o non si liberano risorse.

Il corrispettivo è dovuto anticipatamente per il periodo di fatturazione concordato. I prezzi si intendono al netto dell’IVA e di ogni altra imposta.

Il Fornitore può modificare i corrispettivi dandone comunicazione con almeno 30 giorni di preavviso. Il Cliente che non intenda accettare la variazione può recedere senza oneri entro tale termine; in mancanza, la modifica si intende accettata.

In caso di mancato pagamento, il Fornitore può sospendere l’accesso previo sollecito e ulteriori 15 giorni. Durante la sospensione i dati restano conservati e non vengono cancellati.

5. Uso corretto

Il Cliente si impegna a non:

  • usare il servizio per finalità illecite o in violazione di diritti altrui;
  • caricare contenuti illeciti, offensivi o coperti da diritti di terzi senza titolo;
  • inserire categorie particolari di dati personali (salute, convinzioni, dati biometrici o simili) nei campi liberi: la piattaforma non è predisposta a trattarli;
  • tentare di accedere a dati di altre organizzazioni, aggirare i limiti tecnici o i controlli di sicurezza, sottoporre il servizio a test di carico o intrusione senza accordo scritto;
  • rivendere o concedere in uso il servizio a terzi senza autorizzazione scritta.

In caso di violazione grave il Fornitore può sospendere l’accesso, dandone contestuale comunicazione.

6. I dati restano del Cliente

Tutti i dati inseriti nella piattaforma appartengono al Cliente. Il Fornitore non ne acquista la titolarità, non li usa per finalità proprie e non li comunica a terzi salvo quanto necessario a erogare il servizio o imposto dalla legge.

Riguardo ai dati personali contenuti, il Fornitore agisce come responsabile del trattamento secondo l’articolo 28 del GDPR, sulla base di apposito accordo che costituisce parte integrante del contratto. Il dettaglio dei trattamenti è descritto nell’informativa privacy.

In ogni momento durante il rapporto il Cliente può esportare i propri dati nei formati resi disponibili dalla piattaforma.

7. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si adopera per mantenere il servizio accessibile con continuità e per limitare le interruzioni, ma non garantisce una percentuale di disponibilità determinata, salvo diverso accordo scritto.

Gli interventi di manutenzione programmata sono comunicati con ragionevole anticipo e collocati, quando possibile, in fasce di minor utilizzo. Restano escluse le interruzioni dovute a cause non imputabili al Fornitore, fra cui guasti dei fornitori di connettività o di infrastruttura, eventi di forza maggiore e attacchi informatici.

Il Fornitore effettua copie di sicurezza quotidiane dei dati, con conservazione di 14 giorni. Le copie sono uno strumento di continuità del servizio e non sostituiscono l’archiviazione che il Cliente ritenga necessaria per i propri obblighi documentali.

8. Responsabilità

Il Fornitore risponde dei danni diretti imputabili a proprio dolo o colpa grave. Per ogni altra ipotesi, e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva è contenuta entro i corrispettivi pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l’evento.

È esclusa la responsabilità per mancato guadagno, perdita di occasioni commerciali, danni indiretti e per la perdita di dati riconducibile a fatto del Cliente o dei suoi utenti.

Nessuna limitazione si applica ai casi in cui la legge non la consente, in particolare per i danni alla persona.

9. Durata, recesso e cessazione

  • Il contratto ha la durata del periodo di fatturazione scelto e si rinnova tacitamente per periodi uguali.
  • Ciascuna parte può recedere entro la scadenza del periodo in corso, con comunicazione scritta. Il recesso ha effetto dal termine del periodo già pagato, che non viene rimborsato.
  • Alla cessazione il Cliente ha 30 giorni per esportare i dati. Trascorso tale termine, i dati sono cancellati in via definitiva, comprese le copie di sicurezza secondo il loro ciclo di rotazione.
  • Il Cliente può chiedere la cancellazione immediata anche prima dei 30 giorni: in tal caso l’operazione è irreversibile.

10. Proprietà intellettuale

Il software, l’interfaccia, i marchi e la documentazione appartengono al Fornitore. Il contratto attribuisce al Cliente il solo diritto, non esclusivo e non cedibile, di usare il servizio per la durata dell’abbonamento. Non è consentito copiare, decompilare o derivare opere dal software, salvo quanto inderogabilmente permesso dalla legge.

11. Modifiche alle condizioni

Le modifiche sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e pubblicate su questa pagina. Il Cliente che non le accetti può recedere entro tale termine senza oneri; l’uso del servizio dopo l’entrata in vigore vale come accettazione.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di [CITTÀ DEL FORO].

13. Contatti